Pros 
Cons Vielseitige Kundenmeinungen über Taxi/Rollstuhl Transport Silvia Schenk
Das Taxiunternehmen Taxi/Rollstuhl Transport Silvia Schenk aus Eberswalde hat sowohl positive als auch negative Bewertungen von Kunden erhalten. Die Gesamtbewertung liegt bei 3,9 von 5 Sternen. Viele Kunden schätzen die Barrierefreiheit des Unternehmens, insbesondere für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen. Der rollstuhlgerechte Parkplatz ist ein besonderes Merkmal, das die Zufriedenheit bei vielen Fahrgästen erhöht hat.
Ein wiederkehrendes Lob gilt der Freundlichkeit der Mitarbeiter. Mehrere Kunden heben hervor, dass Frau Schenk und ihr Team stets bemüht sind, die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Fahrgäste zu erfüllen. Viele berichten von kurzen Wartezeiten und einem respektvollen Umgang.
"Die Mitarbeiter und Frau Schenk des Taxiunternehmens sind sehr freundlich. Ich kann das Unternehmen nur weiterempfehlen," sagt ein langjähriger Kunde.
Kritische Stimmen und schwere Vorwürfe
Trotz der positiven Rückmeldungen gibt es auch kritische Stimmen, die nicht ignoriert werden sollten. Ein Vorfall, der am 6. September 2025 stattfand, zeugt von ernsthaften Mängeln in der Kundenbetreuung. Ein Kunde schilderte, dass ein rollstuhlgerechter Transport nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde, was zu einer schweren Verletzung führte. Kritikpunkt war die unzureichende Befestigung des Rollstuhls während der Fahrt. Der Fahrer habe die Weiterfahrt ohne jegliche Hilfe abgebrochen, was zur Notwendigkeit eines Krankenhausaufenthalts des Patienten führte.
Diese negativen Erfahrungen werfen einen Schatten auf die ansonsten positiven Bewertungen.
"Es ist so traurig, wie mit eh schon hilflosen Menschen hier verfahren wird," äußert ein Betroffener enttäuscht.
Zuverlässigkeit und gutes Servicepersonal im Fokus
Trotz der kritischen Ansichten überwiegen positive Aspekte, die das Unternehmen in den Augen vieler Kunden auszeichnen. Das Servicepersonal wird oft als nett und zuverlässig beschrieben. Es gibt zahlreiche Berichte über pünktliche Abholungen und einen hilfsbereiten Umgang der Fahrer mit den Fahrgästen.
Einige Kunden erwähnen explizit, dass die Organisation der Fahrten und die Kommunikation mit Frau Schenk vorbildlich sind.
- Vorteile der Kundenmeinungen:
- Freundliches Personal
- Gute Erreichbarkeit
- Pünktliche Abholungen
- Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter
Das Engagement des Unternehmens, alle Fahrten bestmöglich zu gestalten, wird in vielen Berichten gelobt.
Kommunikationsprobleme und Verbesserungspotenzial
Ein wiederkehrendes Thema in den Bewertungen ist die Kommunikation. So berichtet ein Kunde von einem unangemessenen Rückruf nach einem Anruf zur Kontaktaufnahme. Die Chefin war während der damaligen Anfrage nicht erreichbar, was zu Unmut führte.
"Ich habe dort angerufen, und die Chefin hat Mittagspause... Nachmittags der Rückruf, ach hab Sie vergessen. Danke für nichts."
Diese Vorfälle zeigen, dass es in der Kommunikation zwischen Kunden und dem Taxiunternehmen noch Verbesserungspotenzial gibt. Der ständige Dialog ist entscheidend, um sowohl positive als auch negative Erfahrungen zu minimieren.
Insgesamt ist Taxi/Rollstuhl Transport Silvia Schenk ein Unternehmen mit vielen positiven Attributen, das jedoch an der Lösung konkreter Probleme arbeiten sollte, um das Vertrauen aller Fahrgäste langfristig zu sichern.