Pros 
Cons Zufriedene Kunden berichten
Das Taxiunternehmen Felsmann genießt in Emden einen ausgezeichneten Ruf. Mit einer Bewertung von 4,4 ist es klar, dass viele Kunden mit dem Service zufrieden sind. Positive Rückmeldungen heben insbesondere die Freundlichkeit der Fahrer und die Pünktlichkeit hervor. Ein Kunde hebt hervor:
„Die Taxifahrer sind sehr lieb und hilfsbereit. Immer wieder Felsmann Taxi!“
Viele Kunden schätzen es, dass sie bei Anruf in nur wenigen Minuten ein Taxi zur Verfügung haben.
Positive Erfahrungen im Detail
Einige spezifische Punkte, die von Kunden häufig lobend erwähnt werden, sind:
- Pünktlichkeit: Die Fahrer erscheinen oft schon vor der vereinbarten Zeit.
- Freundlicher Service: Sowohl am Telefon als auch im Fahrzeug ist das Personal äußerst hilfsbereit.
- Komfortable Fahrzeuge: Die Taxifahrer werden für die gute Pflege der Fahrzeuge gelobt.
Eine Kundin fasst es so zusammen:
„Ich würde jederzeit dieses Taxiunternehmen nutzen. Preislich sehr passend.“
Beschwerden und Herausforderungen
Trotz der zahlreichen positiven Erfahrungen gibt es auch Berichte über weniger erfreuliche Erlebnisse. Einige Kunden schildern, dass ihre Bestellungen nicht immer korrekt umgesetzt werden.
Ein Beispiel aus den Bewertungen zeigt Folgendes:
- Fahrzeug nicht verfügbar: Ein Kunde berichtet, dass nach einem rechtzeitigen Anruf, um ein Taxi von der Fähre zu ordern, vor Ort kein Taxi ankam.
- Unangemessene Fahrlässigkeit: Ein anderer Kunde kritisierte das Fahrverhalten und den Gestank im Fahrzeug stark:
„Furchtbares Fahrverhalten (kurvige Straße mit 120 km/h). Einmal mitgefahren und nie wieder.“
Kunden sind enttäuscht, wenn sie aufgrund von Problemen, wie vergessenen Fahrten, ihre Anschlusszüge verpassen.
Service für besondere Bedürfnisse
Das Taxiunternehmen Felsmann hat sich als besonders hilfsbereit gegenüber Krankenfahrten gezeigt. Für Kunden, die beispielsweise zur Chemotherapie fahren müssen, bot Felsmann stets ein freundliches Ambiente. Ein Kunde bedankt sich mit den Worten:
„Ich möchte mich bei der Firma Felsmann bedanken für die gute Zusammenarbeit, immer nett und hilfsbereit.“
Trotz dieser positiven Berichte wurden einige Aspekte wie das Fehlen von Babyschalen als verbesserungswürdig identifiziert. Dies könnte für Familien mit kleinen Kindern ein wichtiges Kriterium sein.
Zusammenfassung der Erfahrungen
Insgesamt spiegeln die Bewertungen über das Taxiunternehmen Felsmann eine gemischte, aber überwiegend positive Erfahrung der Kunden wider. Die Stärken des Unternehmens liegen in der Freundlichkeit und Pünktlichkeit der Fahrer sowie der Zuverlässigkeit in der normalen Beförderung. Gleichzeitig sollten einige Herausforderungen, insbesondere in Bezug auf die Auftragsabwicklung und das Angebot spezieller Services, angesprochen werden, um das Gesamterlebnis weiter zu optimieren. Die Balance zwischen Lob und konstruktiver Kritik ist entscheidend für die kontinuierliche Verbesserung des Services und die Kundenzufriedenheit.