Pros 
Cons Überragender Service und Pünktlichkeit
Die Taxengemeinschaft Lars Bittner genießt in Garbsen einen überaus positiven Ruf. Viele Kunden berichten von ihren durchweg positiv verlaufenden Erfahrungen. Es zeigt sich, dass das Unternehmen besonderen Wert auf Pünktlichkeit legt:
- Immer rechtzeitig: Die meisten Fahrgäste heben hervor, dass ihre Taxis oft einige Minuten vor der vereinbarten Abholzeit vor Ort waren.
- Freundliche Fahrer: Die Fahrer*innen werden durchweg als zuvorkommend und hilfsbereit beschrieben.
Ein Stammkunde betont: „Ich habe das Taxiunternehmen nun schon mehrfach genutzt und war jedes Mal begeistert. Ich fühlte mich rundum wohl und gut aufgehoben.“
Probleme mit Krankenfahrten
Allerdings ist nicht alles gold, was glänzt. Einige Kunden äußern Unmut über die Abwicklung von Krankenfahrten:
- Kommunikation: Häufig wird bemängelt, dass die Erreichbarkeit der Zentrale zu wünschen übriglasse. Eine Kundin berichtete von mehrfachen Versuchen, eine Antwort auf ihre E-Mails zu erhalten – ohne Erfolg.
- Verlust von Transportscheinen: Insbesondere bei älteren Fahrgästen scheint es Probleme mit der Annahme von Transportscheinen gegeben zu haben. Eine betroffene Person schilderte, dass die Scheine angeblich beim Fahrer nicht abgegeben wurden, was zu hohen Rechnungen führte.
Einer der betroffenen Kunden drückt es so aus: „Die Sache geht auf jeden Fall zum Anwalt.“
Erfreuliche Erlebnisse mit der Taxengemeinschaft
Trotz der kritischen Stimmen gibt es auch zahlreiche positive Rückmeldungen zu den Fahrdienstleistungen:
- Großraumtaxi: Ein Kunde benötigte ein Großraumtaxi für vier Erwachsene und deren Gepäck. Er schilderte, dass sowohl die Kommunikation als auch die Fahrten angenehm und zuverlässig waren.
- Hervorragende Flexibilität: Besonders lobenswert ist die Flexibilität der Fahrer. Ein Fahrer informierte einen Kunden während eines Demonstrationsgeschehens regelmäßig über seinen Standort, was als sehr kundenfreundlich eingeschätzt wurde.
Ein zufriedener Fahrgast resümiert: „Super nette Fahrer und Zentrale. Ich kann dieses Taxiunternehmen nur weiterempfehlen.“
Kundenzufriedenheit und Verbesserungspotenzial
Die Taxengemeinschaft Lars Bittner zeigt, dass sie in vielen Bereichen exzellente Dienste anbietet, jedoch auch zur Verbesserung angehalten werden muss:
- Lob: Viele Kunden sind mit den Abholzeiten, der Freundlichkeit der Fahrer und der allgemeinen Servicequalität zufrieden. Positive Rückmeldungen bestätigen die Zuverlässigkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter.
- Kritikpunkte: Die wiederholt genannten Probleme bei der Abwicklung von Krankenfahrten und die Erreichbarkeit der Zentrale sollten ernst genommen werden. Das Unternehmen hat die Möglichkeit, durch gezielte Kommunikation und schnellere Reaktionen auf Anfragen seine Servicequalität weiter zu steigern.
Ein langjähriger Kunde merkt an: „Ich habe immer wieder mit Transportscheinen gefahren und würde mir wünschen, dass solche Erfahrungen nicht wiederholt werden.“